よくあるお問い合わせ

SMS(ショートメッセージ)へ認証コードが届きません

電話番号をご入力になり、「送信」を選択すると、ご入力になったお電話番号に対し、「認証コード」が記載されたSMS(ショートメッセージ)が送信されます。

認証コードが記載されたSMS(ショートメッセージ)が届かない

いくつかの理由により、SMS(ショートメッセージ)に認証コードが届かないことがございます。
電話番号で登録・ログインを行う際に認証コードが届かない場合は、下記の内容をご確認ください。

  1. 入力した電話番号に誤りがある
  2. 通信の事情により到着が遅れている
  3. SMSの受信拒否を設定している
  4. 短時間に一定回数以上同じ電話番号で認証コードをリクエストした

1. 入力した電話番号に誤りがある

誤った電話番号が表示されている場合は、認証コードが正しく送信できておりません。

2. 通信の事情により到着が遅れている

Google社からの認証コードの送信に利用される通信環境や、お客様がSMS(ショートメッセージ)を受信する際に利用される通信環境が混み合っている場合に、認証コードの到着が数分程度遅れることがございます。

まず、お客様の通信環境(電波やwi-fiの接続設定など)をご確認ください。

3. SMS(ショートメッセージ)の受信拒否を設定している

お使いのスマートフォン端末にて、SMS(ショートメッセージ)の受信を拒否する設定にしている場合、認証コードをお届けできません。

そのままではBeautytreeを利用できないため、設定を見直していただけますよう、お願いいたします。

お客様がお使いのスマートフォン端末でのSMS(ショートメッセージ)の受信設定や設定方法はBeautytreeでは案内できません。お使いのスマートフォンのサービス提供会社へお問い合わせください。

海外からの利用の場合
日本国内の電話番号のみご利用いただける機能です。

国番号「+81」で始まる電話番号以外では、登録、ログインができないため、海外滞在中にBeautytreeにログインできない場合がございます。

4. 短時間に一定回数以上同じ電話番号で認証コードをリクエストした

短時間に一定回数以上、認証コードが送信依頼がされた場合、Google社にて、セキュリティ保護のため認証コードの提供を一時的に止めることがございます。

これはBeautytreeでは管理できないものであるため、お問い合わせいただいても解除できません。また、認証コードの提供制限が解除される時間に関してもBeautytreeでは分かりかねます。(最低3時間以降に再度お試しください。)

企業から届いたメッセージが文字化けしています

お使いのメールの受信設定や携帯キャリアの仕組み上文字化けが発生する可能性があります。

ビューティーツリーのメッセージ画面にてメッセージの内容を確認することができます。
お手数ですが、以下の方法でご確認をお願いします。

ビューティーツリーを開きます。

右上のメニューボタンからメニューをクリックします。

マイページを選択します。(ログインしていない場合ログインをお願いします)

メッセージのタブをクリックします。

メッセージの一覧が見れます。

該当の会社様のメッセージを開くとメッセージをご確認いただけます。

適性テストの案内が来ません

エントリー後、適性テストの案内があった際にそのメールが届かないことがあります。
こちらは、ビューティーツリーではご対応することができません。
エントリーした企業様と直接、メッセージ画面にて「適性テストが届きませんがどうすれば良いでしょうか?」とお伝えください。

メッセージ画面は以下の方法で確認することができます。

ビューティーツリーを開きます。

右上のメニューボタンからメニューをクリックします。

マイページを選択します。(ログインしていない場合ログインをお願いします)

メッセージのタブをクリックします。

メッセージの一覧が見れます。

該当の会社様のメッセージを開くとメッセージをご確認いただけます。

Attachment.htmlファイルが読み込めません

SMSへの通知の際、お使いの一部端末の仕組み上「Attachment.html」が自動的に添付されることがあります。
会社様からのメッセージの内容を確認したい場合は、ビューティーツリーのメッセージ画面にて詳しいメッセージの内容を確認ください。
また、当社のメッセージサービスの機能上、添付ファイルは送信されることはありません。

お手数ですが、以下の方法でご確認をお願いします。
ビューティーツリーを開きます。

右上のメニューボタンからメニューをクリックします。

マイページを選択します。(ログインしていない場合ログインをお願いします)

メッセージのタブをクリックします。

メッセージの一覧が見れます。

該当の会社様のメッセージを開くとメッセージをご確認いただけます。